Chính sách đổi/trả hàng
ShopDoBau.vn luôn linh hoạt trong chính sách đổi/trả hàng nhằm mang lại sự hài lòng cho Quý Khách hàng. Vui lòng xem chi tiết về chính sách đổi/trả hàng bên dưới:
1. Điều kiện chung:
– Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, chưa giặt, ủi, cắt nhãn mác… không bị hư hỏng (trừ khi lỗi do nhà sản xuất), chưa chỉnh sửa, cắt may lại.
– Có hóa đơn mua hàng tại ShopDoBau.vn (Đổi/trả trong vòng 5 ngày tính từ ngày ghi trên hóa đơn. Đối với Khách mua hàng online thì sẽ dựa vào ngày nhận được hàng và gởi đổi/trả lại theo dấu bưu điện)
– Hàng được đổi/trả để lấy 1 (một) hoặc nhiều sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
– Phí đổi/trả hàng (phí vận chuyển) sẽ do Quý Khách thanh toán. ShopDoBau.vnsẽ chịu chi phí vận chuyển nếu lỗi do nhà sản xuất.
* Tuy nhiên, Mẹ & Bé Ơi có thể linh động hỗ trợ cho Quý Khách trong việc đổi/trả hàng trong một vài trường hợp đặt biệt, Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Mẹ & Bé Ơi qua số Hotline 0909055691 (Call/Zalo) hoặc email đến shopdobau.vn@gmail.com
2. Được đổi/trả hàng:
– Đổi size, màu sắc
– Đổi mẫu mã, chủng loại
– Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân từ nhà sản xuất
3. Các cách và chi phí đổi/trả hàng:
a. Cách 1: đổi/trả hàng trực tiếp tại các Shop
+ Quý khách vui lòng mang trực tiếp hóa đơn và hàng đến tại một trong những cửa hàng ShopDoBau.vn để được đổi/trả hàng
+ Shop sẽ hỗ trợ đổi/trả hàng không mất phí
b. Cách 2: đổi/trả hàng qua đường bưu điện
+ Quý khách vui lòng thông báo trước với Shop theo số Hotline 0909055691 (Call / Zalo) hoăc email đến shopdobau.vn@gmail.com
+ Quý khách gởi hàng đổi/trả đến địa chỉ của Shop Mẹ & Bé Ơi tại 188A Hòa Bình, P. Hiệp Tân, Q. Tân Phú, TP. HCM hoặc 57 Bà Hom, P. 13, Q. 6, TP. HCM
+ Sau khi Shop nhận được hàng đổi/trả, Shop sẽ gởi lại hàng cho Quý khách
+ Quý khách sẽ phải trả phí giao hàng khi nhận lại hàng (sẽ miễn phí nếu hàng đổi/trả bị lỗi do nhà SX)
c. Cách 3: đổi/trả hàng qua dịch vụ giao nhận của Shop
+ Quý khách vui lòng thông báo trước với Shop theo số Hotline 0909055691 (Call/Zalo) hoăc email đến shopdobau.vn@gmail.com
+ Sau khi xác nhận, Shop sẽ liên hệ với bên giao nhận (Shipper) để tiến hành giao sản phẩm đổi/trả mới và đồng thời nhận lại sản phẩm đổi/trả từ khách
+ Quý khách sẽ phải thanh toán phí giao hàng và phí trả hàng cho bên giao nhận (Shipper) khi nhận hàng (sẽ miễn phí nếu hàng đổi/trả bị lỗi do nhà SX)
Mọi thắc mắc và vấn đề khác về đổi/trả hàng, Quý khách vui lòng liên hệ theo số Hotline 0909055691 (Call/Zalo) hoăc email đến shopdobau.vn@gmail.com . Mẹ & Bé Ơi sẽ hỗ trợ Quý Khách trong việc đổi/trả hàng một cách tận tình và chu đáo.
